Antezedenzien und Konsequenzen des Regret: Grundlagen — Messung — Implikationen
Dipl.-Volkswirt Christian Seilheimer (auth.)Emotionen des Konsumenten wie das Bedauern (Regret) über ein Produkt, das sich nach Kauf und Konsum als untauglich erweist, sind von hoher Relevanz für die Kunden(un)zufriedenheit. Kenntnisse über das Zustandekommen und die Folgen des Regret eröffnen dem Unternehmen wichtige Ansatzpunkte, um auf das Käuferverhalten einzuwirken.
Auf der Basis ökonomischer und verhaltenswissenschaftlicher Theorien untersucht Christian Seilheimer die Bedeutung des Regret. Er erläutert den Zusammenhang zwischen Antezedenzien und Konsequenzen und leitet konkrete Handlungsempfehlungen zur Ausgestaltung des Marketingmix für eine erfolgreiche Unternehmenspolitik sowie für einzelne marketingpolitische Instrumente ab.
Tahun:
2001
Edisi:
1
Penerbit:
Deutscher Universitätsverlag
Bahasa:
german
Halaman:
225
ISBN 10:
3824473615
ISBN 13:
9783824473618
File:
PDF, 4.03 MB
IPFS:
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german, 2001
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